5G时代，运营商不能再靠“价格战”，以提高5G用户普及率它？

5G时代，运营商不能再靠“价格战”，以提高5G用户普及率它？

　　2019年6月6日，工信部颁发5G牌照，中国电信，中国移动，中国联通和中国广播电视。同年10月31日，三大运营商开始商业并正式启动了5G 5G套餐。今天，5G牌已经一年多，5G的情况怎么样开发的，并且无论是第一5G用户满意度？

　　5G基地超过25万5G包的用户数量或数亿

　　根据2020年5月报告中的数据载体工作，中国移动在5月11日的净增长。8600万个客户几个包5G，5G包的客户总数为55。61000000； 中国电信5G月8包。35000000个净增用户，5G包的用户的累计数30050000（图1）。不到正式商用5G 8个月后（用户数据在2020年五月），中国移动和中国电信5G的用户数达到了85.6600万中国联通尚未公布5G的用户数据，但据业内人士估计，国内5G或超过1个亿用户。

图1中国移动，中国电信5G套餐的顾客运动的累计数（来源：运营商管理报告）

　　在网络建设方面，各大运营商都在加速5G基站建设。根据教育部最新统计，在生长多个万周的中国的5G基站数量，全国已建成5G基站超过25万，今年年底预计，中国将建设5G基站超过60万，覆盖地面以上的城市水平。因此，我国正处于加快5G大规模商业开发。

　　5G用户普及率低

　　尽管5G建设仍在加速，而从数据来看，用户5G发展良好，但鉴于相对庞大的用户群来看，5G普及率仍然很低：五月5G中国移动用户仅占6％，中国电信5G用户占略占优势，在五月达到了9％，见表1。

表1 2020年，中国电信，中国移动用户5G的情况（来源：通信公共收集的SMR研究部）

　　也许有人会问，现在5G手机价格已经低至1599元，5G 5G手机套餐不要用它了？答案或许是肯定的 - 5G手机，可以使用的人谁一定是不在包5G。是什么原因导致5G用户渗透率？我认为，主要的原因有以下几点。

　　从消费者的角度来看，首先5G包的较高关税。目前4G套餐低至50元人民币（每月电信无忧卡只有$ 5元/月），但是当5G包起步价刚刚推出128元，而运营商都推出包5G 7-8％的优惠，但在“到底是怎么回事，只有工资不涨”的时代，公众还是觉得4G包更符合他们的消费能力。

　　虽然各大运营商的基站为5G的建设，5G网络，扩大覆盖范围和工作，但不可否认的是，5G网络覆盖仍然是一个不错的地方主要集中在大城市，二三线城市的5G网络全面覆盖需要一些时间，经过几年的建设4G网络，是一个稳定的阶段，尤其是在小于5G网络覆盖的区域，大多数人都喜欢稳定的4G网络，而不是一个5G网络。

　　最后，目前运营商还没有正式登陆普及应用5G强，导致大家5G应用知之甚少。5G最熟悉的除了5G + VR / AR广大市民，与个人用户关系最密切的应该属于5G新闻。5G消息，虽然还没有正式在个人营销，但据业内人士预测，其市场价值是高于行业在个别市场高。因此，除了在广大用户中享有的5G 5G网络“快”之外，大约5G没有特别的感觉的好处。简单来说，5G时代仍然有足够吸引公众体验到工作应用程序，然后使用5G，唯一的办法使用5G套餐公众会慢慢开始。

　　但从运营商的角度来看，近几年国家一直在强调速度降费，运营商增量不增收效果显着，但5G包是比较高的，大多数消费者暂时“无法承受”目前运营商我们只能努力通过高端用户打破，然后轻轻地在中低端用户升级5G导致后期。同时，去年第四季度，国资委遏制运营商之间的恶性竞争，禁止终端补贴，其中补贴手机的消除，宽带光纤调制解调器，机顶盒，如泛端通过这样的禁止性补贴的定制手机手机等终端，禁止任何礼品变相礼品的行为，并低于成本的销售通讯产品，如低于成本的报价，给宽带，电话，集成，电视，手机，电子优惠券，信封，交通，网上会员的权利和利益，这也迫使运营商可能不打“价格战”，开始以“服务取胜”。

　　近日，中国电信董事长科瑞文会议还宣布，在资费套餐5G中国电信不会大打“价格战”。在我看来不太可能，5G年龄不打“价格战”，可能会采取“免费”到“体验”，这意味着一个象征性的费用，等。实现高目标的“成本”。

　　对于用户来说，这将是更加难以接受短时间内运营商不玩在5G时代的“价格战”，但时间长了之后，用户将更加注重包的增值业务和运营商。对于运营商而言，这将是过渡的转折点，如何不靠“价格战”，探索新的利润，如何增加从依靠优质的偏移量是值得继续深入思考的问题。此外，5G时代，运营商将更加重视服务的质量，出现在任何一方服务的问题，这种情况可能会出现客户大量流失，转换的关键对手获胜。

　　5G推出低价套餐是不可避免的

　　目前，三大运营商正在实施的政策是使用一个单一的产品5G /拉新的集成软件包准确，同时也从用户的股票首发，推出4G到5G升级包，以优惠相结合，以指导用户升级5G，或通过促进5G + VR / AR应用，例如5G，5G刺激业务增长。此外，运营商如何吸引更多的用户花5G，具有良好的5G？

　　首先，不断丰富产品内容5G。5G时代不再是那个价格，你要争取的内容。操作人员应时刻关注当前流行的内容，创建内容变化模型，根据手机用户的习惯不同年龄组，分析预计内容使用的发展趋势，利用外线电话，短信访问或定期组织参观，了解了目标用户的特定消费时，可根据用户需求调整课程成绩，或在语音适当增加/流/权益的内容，或者延长其长，从而提高客户满意度，并降低实施的风险。

　　其次，升级股票5G的用户是用户增长的重要来源。据教育部统计2020年5，4G的用户占80％，而现在各大运营商的用户增长已经达到上限，没有多少留给5G新用户的增长空间，因此，加速启动2G / 3G / 4G用户单独升级增加升档或5G升级服务包，以这两种方法的升级仍然是不够的。随着5G网络覆盖面的扩大，降低成本，加快2G / 3G用户退网是必要的，这是一个人口的机会，拉用户数量5G大幅增加的部分，必须引入5G这么便宜的包，而且越早推出越多，你可以得到更多的用户5G。

　　第三，加强与手机厂商，设备制造商和其他公司合作。今天5G更换需求的不断增长，运营商需要加强与多家终端厂商合作，推出5G +终端程序的各种供用户选择，加快终端和拉5G大小的增长。此外，运营商还可以提供定制的解决方案。多用户需求，满足个人用户的所有要求，同时整合，运营商可以采取优惠方案的优势，加强与客户的约束力的合同。

　　第四，进一步提高运营商的服务质量。前期市场经营，充分告知用户套餐细节和细节需要注意，是公平和透明； 售后实现及时的Q＆A，不使用服务的用户的敷衍，推卸责任的态度。当两个为他们的客户或不同网络的用户，有一个统一的态度，不歧视，客户只有充分认识到这些事情，不会轻易转向对手的阵营战争。为了加快5G用户的发展创造一个健康的竞争环境，有必要，根据运营商推广他们的服务的价值恢复，达到与用户的双赢局面。

　　尽管5G手机价格持续下探，但它在全面覆盖或低成本的网络5G 5G推出包，还需要才能达到的很长一段时间。至于未来的5G的用户，运营商不希望盲目追求5G的数据增长而忽略了“真正的5G用户的真正需求。