学霸君网课忽长忽短 家长提交退费信息后客服打不通

　　中国经济网北京1月4日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，今年4月份，湖州的吴女士给儿子购买了120课时的网上课程，吴女士说刚开始课程安排都很正常，可到了9月份上课时间出现了调整，她觉得有些不靠谱。 

　　“4月6号在网上，偶然看到海清代言的学霸君一对一的网课”，吴女士说。 

　　吴女士给儿子买的是学霸君一对一在线课程，涉及语文、数学、英语三门主课，总共花了18000元。吴女士说，平时老师都是线上授课，还是通过平板电脑进行学习。 

　　“课时上，一开始是45分钟一节课的，后面发了一条消息来，课时改成一个小时了，那还挺好的，然后紧跟着一条消息就过来了，又从一个小时改到40分钟，就是说现在每个课时扣掉了5分钟”，吴女士告诉记者。 

　　打开学霸君软件，上面显示吴女士儿子的课还剩下69.5课时，关于这个课时到底是怎么算的，记者在向吴女士了解的过程中，感觉她也不是特别清楚。 

　　“这个我也不懂，总感觉课时是不对的，8月份通知我们改了课时时间，中间上了十几节课，是1小时一节的，都是一个小时算1.5节课的”，吴女士说至于改到一课时40分钟，应该从六月份就改了，但那时没有注意。 

　　记者进一步询问发现，吴女士是在7月25号收到过缩短课时的短信，按照那条短信的说法，45分钟的课程既可以改成60分钟的，也可以改成40分钟的，课时的数量可以按照时长进行增减。简单来说就是，如果改成60分钟一节课，课时就少几节，如果改成40分钟一节课，课时就会多几节，但总的上课时长是不变的。 

　　吴女士表示，一开始自己没弄清楚到底是怎么计算的，就产生了上课时长变来变去，不太靠谱的感觉，于是，就向学霸君提出过退课要求、 

　　“我9月底的时候，退学退费的信息就提交上去了，现在都已经12月底了，当时工作人员跟我说在30个工作日之内给处理好”，吴女士说。 

　　现场记者联系了学霸君方面，但官方的两个客服电话一直打不通，之后，记者把情况反映给了公司注册地所属的上海杨浦区市场监管部门。 

　　目前市场监管人员已经介入调查，另外记者了解到，12月28号下午，海清工作室发表声明称，与学霸君已不存在代言关系，代言期间款项仍被拖欠。