行业2.0时代 软通咨询何以共创赢得未来？

 

  在咨询行业，三年的时间能做成什么样的事情？对软通咨询来说，答案是可以从无到有，迅速做成一家国内颇具规模的数字化咨询公司。

  但软通咨询的答案还不仅于此，在软通动力集团高级副总裁杨念农看来，现在的咨询行业正处在新的2.0时代，和以管理流程咨询为主的1.0时代不同，2.0时代能结合云、大、物、智、移和区块链等数字技术，给客户创造更大的新价值，发展速度会更快。而软通咨询这样的新兴公司，“以2.0为起点，能够在数字化浪潮下，对标埃森哲这样的标杆企业，实现对传统咨询公司的弯道超车。”杨念农如是说。

  建立完善的“行业线+能力线”服务体系

  三年前，软通咨询的诞生并没有走寻常路。其时，作为国内领先软件和信息技术服务提供商的软通动力在数字化领域已经耕耘多年，也积累了超千家国内外客户，但伴随数字化技术的迭代发展和行业应用的持续深入，软通动力越来越多地发现，客户的需求在变得更多元，要求也越来越高，信息技术服务要抓住用户痛点，需要想得更深，懂得更专，向前端延伸，将服务触角延伸至咨询领域就成为必然。

  “要给客户提供完整的端到端数字化服务，咨询服务是不可缺少的一环。”软通动力董事长兼首席执行官刘天文曾如此表述。这不仅是埃森哲等跨国公司已经证明的成功模式，也是目前国内市场现实的需求。于是，刘天文找到曾担任过日立咨询副总裁、戴尔咨询副总裁、拥有超过20年行业经验的杨念农来拓展软通动力的咨询业务，双方一拍即合，软通咨询应运而生。

  成立之初，软通咨询就具有独特优势。在公司多年客户积累的基础上，软通咨询迅速在四个行业领域打开了局面。首先是包括机场、港口、城市轨道和铁路等在内的大交通领域；其次是包括国家电网、石油、燃气等在内的大能源领域；第三是公共服务领域；第四是智能制造领域。

  随着团队的不断扩充，软通咨询快速建立了八个能力线，包括战略与流程规划、数字化转型、数据使用、信息安全、云规划、智能制造、IT规划等。这八个能力线对齐企业发展战略，应用云大物智移等新技术，能帮助企业实现业务转型。

  通过建立这种相对全面的“行业线+能力线”服务体系，在杨念农看来，是软通咨询能赢得市场的重要原因，不仅获得了客户的认可，也为软通咨询未来“腾飞”打好了基础。

  “大处着眼，小处着手”多层次助力数字升级

  在很多业内人士眼中，软通咨询成立时间虽然不长，但已经形成了自身的行事风格，概括起来就是大处着眼，小处着手。

  大处着眼，是软通咨询能够在整个数字化大潮中，把握时机，顺应各类大型企业不断升级的需求。尤其是，不久前“十四五”规划开始实施，其中要提升企业技术创新能力；去年国务院国资委又印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，进一步要求促进国有企业数字化、网络化、智能化发展，增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，提升产业基础能力和产业链现代化水平。这让软通咨询不仅可以从源头帮助大型央企国企进行数字化的诊断、分析，探索企业数字化发展方向，进而制定解决方案，而且还可以结合各类数字技术，不断主动创新、求变。

  而小处着手，则是在一些客户的具体场景应用上帮助其进行数字化创新。如在网约车领域，通过大数据更方便快捷的帮助用户下单、支付。又如在外卖领域，帮助客户更好的进行业务模式的创新。在这些领域的咨询，被杨念农称为“轻咨询”，即可以根据客户的痛点需求进行诊断建议，又可以快速在数个月内实施见效，客户能“真正体会到数字化转型和咨询带来的价值。”杨念农表示。

  通过这样的方式，软通咨询不仅覆盖了重要头部大型客户，又兼顾了不少腰部客户，让越来越多的企业认识到了咨询的重要性。而软通咨询自身从2019年开始，更是实现了“爆发式”的增长，成为了咨询2.0时代重要的代表型企业。

  用先进方法体系提升数字化效率

  在咨询行业，面对客户时有自身独特的方法论是帮助企业转型的重要抓手。无论面对大型央企国企还是腰部企业，软通咨询都形成了完整的服务体系。

  一般而言，软通咨询会先了解企业数字化升级过程中的痛点，然后再做业务规划，包括IT规划、管理规划等，接着就是推进实施，实施过程中会先通过试点然后再逐步推广并迭代的方式，从而，达到提高效率的目的。

  如在智能制造领域，在面对大型企业时，软通咨询会以整体规划为主，以大数据为基础，根据大数据治理和分析及建模等服务，来帮助企业发展和完善智能运营中心，提升企业内部运营管理效率。而面对一些中小企业企业时，则会更多以具体痛点需求为切入口，来解决各类问题。

  软通咨询曾与一家鞋厂合作，后者一直面临无法了解加盟商具体库存的难题，进而一定程度影响整个生产流程。软通咨询的解决方案是在鞋盒上印上特定的二维码标识，并且上云，通过人工智能识别的摄像头对仓库中鞋盒进行识别，以这样的场景化创新手段，就能快速的了解加盟商库存的真实情况，而且也减少了人工成本。

  这样的方法还在很多领域实施，对软通咨询而言，其特色在于能借助丰富经验积累，应用成熟、先进的理论方法体系，针对企业在业务战略、经营管理、制度建设、组织配套、管理体系搭建以及技术应用等方面，提供专业的规划咨询、业务流程梳理及实施落地指导服务，其中应用云大物智移、5G等新技术，是帮助企业从信息化、数字化到智慧化的关键。

  以共创方式赢得未来

  目前，软通咨询的大部分成员有十年以上工作经验，业务发展速度在过去三年平均增速远超传统咨询公司，是行业年增速平均水平的数倍。

  按照这样的增长速度，软通咨询能在不久的将来，不仅实现客户数量还会持续增加，团队规模继续扩大，品牌影响力也会再上台阶，进而进入本土一线咨询公司之列。

  能有这样的底气，首先还在于有软通动力这颗“大树”的支持。软通咨询的成立，除了在集团支持下，能更好的满足客户需求外，还能在集团内部形成拉通和拉动作用，和软通动力诸多传统优势业务部门形成了良好的互动，同时实现内部赋能，帮助软通动力自身完成数字化转型升级的作用。在近一两年，业务部门与软通咨询的主动合作越来越多，其价值获得的认可度越来越高。

  另一方面，在咨询领域最为核心的人才建设上，软通咨询也在加强新生力量的培养和人才梯队的建设，这样就能形成良性循环，从而更好地为进一步发力做好准备。

  更重要的是，软通咨询正处在行业发展的风口期，面对日新月异的数字技术发展，软通咨询能和客户一起以“共创”的方式，解决痛点问题，找到适合企业的数字化发展方向。而这种共创，不仅是项目实施能成功的保障，也是以全新的方式发挥软通动力作为可信赖数字化合作伙伴的更大价值，让企业在不断创新探索中，更加高效的推动数字化发展。

  “我们的目标是成长为国内一流的咨询公司，假以时日一定能实现，现在只是时间问题。”杨念农对未来充满信心。

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