为父爱闪光，OPPO 35 城客服中心开展防诈骗服务体验活动

今年父亲节前后，全国 35 个城市的 OPPO 客服中心启动了以 “默默父出，为爱闪光”为主题的防诈骗服务体验活动。各区域资深讲师走进当地客服中心 O 学堂，面向广大 OPPO 用户和消费者开展了 40 余场反诈骗专题课程，并向前来参与课程的用户免费派发《送给父母的防诈手册》。

作为父亲节防诈骗服务体验活动的主场，北京和昆明两地的 OPPO 客服中心还专门邀请到了 OPPO 安全团队的工程师，让他们结合真实案例分析常见多发的骗局和套路，详细讲述手机安全对于日常防诈骗的重要作用。

▲学堂资深讲师向用户普及防诈常识

国家反诈中心公布的数据显示，2021 年第一季度，全国发生电信网络诈骗案件高达 22 万起，普及反诈知识、识别新型骗局刻不容缓。作为全球领先的智能终端科技企业，OPPO 围绕用户核心需求，在防诈骗领域开展一系列动作，帮助广大消费者尤其是年长用户排除风险信息。

此次免费派发的《送给父母的防诈手册》从核心内容出发，提炼了 OPPO 手机的 4 项重要功能，并整合了 3 个实用反诈知识点，以分步操作的形式清晰明了地向用户介绍日常预防和被诈骗后如何补救两种情况下的正确做法。

35 城 OPPO 客服中心向用户派发《送给父母的防诈手册》

在客户服务层面，OPPO 近期还升级了 “远程诊断”服务，当 OPPO 手机用户遇到软件故障或系统问题时，可通过拨打 “远程诊断”客服热线授权客服专员提供远程协助，足不出户即可解决大部分手机使用问题或疑似诈骗软件带来的系统故障。

针对恶意 App、恶意网址、诱导短信或链接等内容，OPPO 手机搭载的 ColorOS 操作系统能够实现恶意网址、疑似诈骗信息的智能识别和提醒，智能拦截骚扰电话和短信。OPPO 软件商店严格的审核机制也能确保恶意 App 无处遁形。

截至目前，OPPO 浏览器月均拦截恶意网址超 3800 万次，OPPO 软件商店月均拦截风险超 3 万次，OPPO 支付月均防护超 210 万次，有效保障了广大用户的个人数据和财产安全。

▲OPPO 客服人员向用户耐心讲解防诈相关功能

随着越来越多 “银发一族”开始使用 4G/5G 手机上网冲浪，为他们构建一个安全可信赖的网络环境尤为重要。OPPO 已经从产品、服务、运营三个层面为年长手机用户带来了更易用的软件功能、更贴心的远程诊断等客户服务，并通过不断优化的运营机制确保产品稳定迭代更新，服务 24 小时不间断。

在这个父亲节，OPPO 向全行业和社会各界发出呼吁：勿以善小而不为，让科技为更美好的数字生活添砖加瓦。

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