福建信息通信业升级“适老化”服务

2021年5月17日，为贯彻习近平总书记关于切实解决老年人运用智能技术困难的重要批示精神，落实工业和信息化部互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案，福建省通信管理局组织全省基础电信企业以“我为群众办实事”为抓手，在全省所有区县开展418场次“适老化服务”进社区主题宣传活动。

自2020年工业和信息化部号召切实解决老年人运用智能技术困难以来，福建管局积极组织全省信息通信业针对老年人“数字鸿沟”问题，大力推进适老化服务举措，并持续“升级”适老化服务，助力老年人更好融入信息网络社会。一是加强制度顶层设计，跨部门协同推进。二是优化线下服务模式，推出“一站式”绿色通道。三是提升线上服务体验，实现人工“一键接入”。四是推出专属个性化服务，实现发展成果共享。五是强化从业人员培训，帮助老年人抵抗诈骗。

下一步，福建管局将继续配合工业和信息化部完成首批公共服务类网站和手机APP的适老化及无障碍改造和信息无障碍标识申请，并在年底前推动省内基础电信企业实现网站、手厅和微信公众号的大字版服务以及大字版账单推送，组织推出更多的智慧家庭通信产品、健康产品以及辅助老年人安全、方便使用的居家产品，切实为老年人办好事、办实事、办身边事，助力老年人融入信息化社会。